Bagi para pengguna modem smart ataupun smartfren, hati-hati dengan iming-iming yang diberikan ‘BONUS 500MB untuk 7 Hari’.
Ternyata ini ada udang dibalik batunya. Dengan bonus ini seolah-olah kita diberikan kesempatan untuk download file yang ukuranya 100-500mb, tapi cobalah Anda download dalam waktu ngak sampai 1 jam, quota itu akan hangus dan pulsa Anda otomatis akan menjadi Rp.0 (nol) dalam sekejap (kayak main sulap aja-simsalabin gitu).
Kejadian ini sudah banyak menimpa para pelanggan yang tergiur dengan quota 500MB ini dan hasilnya pada kecewa karena tidak dihiraukan dan tidak ada ganti ruginya dari pihak smart ataupun smartfren. Mereka cuma dengan seenak hati menjawab:
Pertama-tama dijawab dengan ini :
“Sehubungan dengan email yang Bapak kirimkan pada kami mengenai kendala pulsa yang berkurang, kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Dapat kami informasikan bahwa pulsa berkurang pada nomor 088xxxx karena adanya akses data yang dikenakan tarif reguler. Setelah kami melakukan pengecekan pada sistem, ketika kuota data sudah habis. Bapak melakukan akses data dan tidak mendaftarkan paket data Smartfren terlebih dahulu sehingga dikenakan tarif reguler. Kami menyarankan ketika Bapak akan melakukan akses data dapat mendaftarkan paket data Smartfren terlebih dahulu.”
Karena merasa tidak memakai sebanyak yang dikatakan, walaupun sudah diberikan bukti pemakaian dan alasan segala macam ataupun mau menuntut mereka. Dengan tenang saja mereka tinggal menjawab :
“Terima kasih telah menggunakan layanan E-mail Smartfren.
Sehubungan dengan email yang Bapak kirimkan mengenai pulsa yang terpotong, kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Dapat kami informasikan untuk bonus kuota 500 MB secara sistem dapat digunakan tetapi tidak sepenuhnya, pada saat koneksi internet dapat terjadi terpotongnya pulsa reguler walaupun kondisi kuota masih tersedia, hal ini dikarenaka sistem menyesuaikan besaran data yang digunakan dan akan disesuaikan dengan kondisi kuota yang tersedia dan pulsa reguler yang ada, artinya kuota yang ada tidak diprioritaskan digunakan sepenuhnya terlebih dahulu dan kuota dapat juga sebagai back up pulsa, sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, kami mengucapkan terima kasih atas saran dan kritik yang sudah disampaikan dan akan kami koordinasikan kebagian terkait, harapan kami Bapak selalu sukses dan tetap setia menggunakan layanan smartfren.”
Jadi dengan kata lain sebenarnya Bonus 500MB ini masih ada syarat dan ketentuannya yang tidak disebutkan dimana pun Anda cari baik di website ataupun iklan yang menyebutkan bonus 500MB ini. Tapi tinggal mereka jawab dengan seenaknya saja untuk menghindari tuntutan dari para pelanggannya.
Percaya atau tidak Anda boleh mencobanya dengan mengisi pulsa 50rb dan mendownload file-file atau buka video you tube beberapa saja.
Jadi supaya pada tidak terpancing dengan penipuan ini sebaiknya berhati-hati dalam penggunaan bonus ini dan bagusan diisikan saja perharinya daripada nantinya pulsa dibabat habis.
Jika sudah terjadi nasib seperti teman2 yang sudah terkuras pulsanya, ya paling2 hanya bisa terbengong saja karena belum atau belum ada yang bisa menuntut mereka sampai saat ini.
Semoga info ini membantu bagi para pemakai internet terutama yang barusan ingin mencoba internet smart ini.
Jika pihak smart/smartfren membaca artikel ini harap segera memperbaiki sistem atau paling tidak memberitahukan secara terbuka (jangan terselubung dibalik batu). Karena ini tidak bermaksud menjelekkan Anda tetapi untuk melindungi para konsumen baik yang sudah ataupun yang bakalan terkena penipuan ini.